Politique de boutique

Suivre les étapes et ensuite imprimer le bon de retour et celui-ci sur la boîte. La montre doit nous parvenir dans les emballages d’origine et en veillant à protéger la montre lors du transport.

Via le site en enregistrant ses coordonnées et suivre les étapes de commande.

Via le site internet lors du processus de commande ou dans votre compte client.

En général, les commandes se font au préalable. Toutefois, certaines montres peuvent être en stock et donc disponibles immédiatement. Vous pouvez vérifier la disponibilité immédiate ou non dans la barre d’info/ barre de description. Certaines montres personnalisables peuvent prendre plus de temps à être livrées.

Par mail ou par téléphone.

Dès réception du colis, vous avez un délai de 72 heures pour annuler ou modifier votre commande. Veuillez nous contacter par mail.

Pendant la période de la garantie, si vous souhaitez utiliser celle-ci afin de vérifier votre montre WW. Wakatiwatch prendra soin de bien analyser l'ensemble de la montre à sa réception, et changera les pièces qu'il faudra changer en mettant des nouvelles pièces et jusqu'à changer l'ensemble de la montre si cela l'exige après votre accord. Ce qui équivaut à la renaissance de la montre, comme neuve. Les réparations ou remplacement ne seront pas facturées en accord avec les conditions WW. Wakatiwatch sera responsable des frais d'expéditions et de retours dans la globalité. Dans le cas où la garantie n'est pas acceptée et rejetée. non applicable. WW vous informera de toutes éventualités, et vous déciderez de la réparer ou remplacer, voir, le retour de votre montre sans réparation. Si vous choisissez la procédure réparation, vous serez facturé pour une partie ou la totalité de toute réparation ou remplacement, y compris les frais d'expédition et de manutention de retour.

La montre WW qui doit obtenir notre service de réparation ou remplacement doit être munie de ceci ; Accompagnée d'une preuve d'achat. Un reçu ou de la carte de garantie / du certificat signé et daté de Wakati Watch original qui était inclus avec la montre WW dans l'emballage d'origine au moment de l'achat. Soit par nos partenaires, nos détaillants ou un magasin Wakati Watch autorisé. Lors de l'envoi de votre montre WW pour une réparation ou remplacement, vous devez vous assurer qu'elle est soigneusement emballée afin d'éviter tout dommage pendant l'expédition.

Nos montres WW sont garanties durant 24 mois, partout dans le monde. A compter de la date d'achat. La garantie ne s'applique qu'aux montres achetées sur la page web officielle de WakatiWatch, dans les magasins WW ou chez nos partenaires et revendeurs agréés. La garantie est sur le fonctionnement du mécanisme uniquement. WW prendra soin de réparer ou remplacer votre montre WakatiWatch. Conformément aux conditions de la garantie WW, nos conditions et règlements s'alignent et s'appliquent au même titre que les droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs. Vous avez droit à un remplacement ou un remboursement pour un défaut de fabrication ou une défaillance visible. Vous avez le droit de remplacer ou de faire réparer la marchandise, si la qualité de celle-ci n'est pas acceptable.

Les montres non-WW, les piles, les bracelets en acier ou cuir et le verre. L'entretien de la montre et nettoyage de routine, les dommages causés par négligence ou imprudence et autre nature. Les dommages liés à l'accident, une mauvaise manipulation ou utilisation de la montre. Les manipulations et utilisations incompatibles avec les instructions ou directives communiquées par WW. L'usure, l'altération ou d'autres facteurs liés à un manque de soin approprié sur l'enssemble de la montre et ses matériaux, notamment les dommages causés par l'eau.

Veuillez prendre une photo de votre montre dès la réception et nous envoyer celle ci via le contact de votre choix et suivre la procédure de renvoi de la montre. Selon les cas, nous vous proposerons une solution.

Contactez le service client.

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Les frais de livraison sont gratuits en Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg. Pour les autres pays des frais de livraison peuvent s'appliquer sur le site au moment de la commande en fonction du lieu de livraison et du mode d'expédition souhaité.

Délai de livraison pour les produits en stock de 6 à 15 jours (Benelux, France). De 15 à 30 jours pour les produits en Précommande et variable en fonction du pays.

Vous pouvez en premier lieu verifier le suivi de votre commande via le lien envoyé ou dans l’espace commandes. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter le service client.

Via un lien envoyé à votre adresse mail ainsi que dans l’espace « mes commandes ».

Via nos partenaires de livraison (Bpost, PostNL et DHL).

Dans ce cas, contactez le service client. Nous ferons le nécessaire pour effectuer le suivi directement avec vous.

Dans le cas où la montre est encore sous garantie nous pouvons la vérifier. Si la garantie n’est plus valable , rendez vous chez votre bijoutier/ horloger.

Non, la montre ne le permet pas.

Mettez la pression sur un côté de la montre où se situe le bracelet, sur la tête de la barrette, à l’aide d’un outil spécial qui permet de pousser le ressort de celui-ci. Ensuite, tirez la tige vers vous. Répétez ce même geste de l’autre côté.

Il est toujours conseillé d’apporter votre montre chez un horloger ou bijoutier.

En ayant la montre de face, sur 3h vous avez une couronne. Celle-ci est reçue tirée. Vous devez juste la tourner pour indiquer la bonne heure et ensuite la pousser vers la montre.

Votre montre est garantie 24 mois.

Lorsque vous faites votre paiement par carte de crédit ou de débit, vous devez fournir les détails de votre carte. Votre carte de crédit ou de débit sera débitée de la valeur totale de votre commande au moment où vous passez votre commande. WAKATI WATCH ne validera pas votre commande et ne vous fournira pas les produits tant que la banque de votre carte de crédit ou de débit n'aura pas autorisé le paiement des produits commandés. En cas de refus de la banque d'autoriser le paiement, WW n'est pas responsable de tout retard ou non-livraison des produits.

Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore possible mais nous y travaillons.

Les prix des produits sont indiqués sur le site et sont confirmés dans l'e-mail automatisé que vous recevrez une fois votre commande passée. Tous les prix sont en TVA comprise.

Les conditions de remboursement sont les suivantes : défaut de fabrication ; défaut lié à la livraison ; dysfonctionnement du mouvement de la montre à la réception ; non réception de la montre par le client après enquête. Autres raisons de retour de la montre : veuillez nous envoyer un mail à l’adresse suivante info@wakatiwatch.com en précisant les raisons du retour. Nous répondrons à votre mail après analyse de chaque cas. En cas de retour, la montre doit nous parvenir intacte, telle que vous l’avez reçue. Seules les montres non portées peuvent être reprises ou échangées selon les conditions citées précédemment.

Pas d'inquiétude, nous avons mis à votre disposition un système de paiement Bancontact.

Il est strictement interdit de reproduire la marque Wakati Watch, les illustrations, les images, les logos ou toutes autres figurations présentes sur notre site, sur les produits, emballages, etc, qu’ils soient déposés ou non car ils sont et restent la propriété de Wakati Watch. Toute violation de cette interdiction peut faire l’objet de poursuite.

Les clauses citées précédemment doivent impérativement être respectées.

Lors de votre commande sur le site Wakati Watch, vous acceptez que vos données collectées soient utilisées uniquement pour vous fournir les services suivants ; la livraison, la facture et gérer les réclamations. Cependant, vos informations restent confidentielles pour la protection de la vie privée.

Les montres WW sont vendues uniquement sur notre site officiel et par les revendeurs agrées de WAKATI WATCH. Il est interdit de se présenter comme une personne autorisée ou même qualifiée pour revendre nos montres. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande si nous vous soupçonnons de vouloir revendre nos produits.

Wakati Watch met tout en oeuvre quant à l’exécution de ses obligations. Néanmoins, WW ne peut être tenu pour responsable de certaines situations indépendantes de sa volonté ; retard de livraison, non-exécution de livraison pour causes ne dépendant pas de nos services, sans exclure catastrophes naturelles, explosions, inondations, accidents, incendies, grèves, troubles civils, arrêt de travail ou toutes formes de situations imprévisibles, défaillance des fournisseurs, adresse de livraison incorrecte (déménagement, changement d’adresse), défaut lié au paiement ou un refus de votre banque. Toutefois, nous ferons le nécessaire pour régler toutes situations imprévues afin de mieux satisfaire nos clients.